سياسة الشحن والتوصيل والإسترجاع

 

عطورنا أصلية 100% ومضمونة في متجرنا تم سحبها يدوياً من العلبة الأصلية. 

رجاءاً قم بإختيار العينة بروية. لا نقبل بإرجاع العينة وإستبدالها ، حيث أننا نضمن منتجاتنا أصلية وغير معدلة.

نحن لا نضمن أن العينات المستردة لم يطرأ التغيير فيها.

 

إذا وصلك المنتج مكسور من شركة الشحن. سنقوم بإرسال شحنة أخرى بديلة.
رجاءاً تواصل معنا بتفاصيل وصور المنتج المكسور الذي استلمته

*المنتج البديل سيتم إرساله مع الصور للمنتج المكسور*

إذا تم إرسال منتج مختلف، نحن نعتذر وسنقوم بإرسال منتج بديل دون إرجاع الأول.
رجاءاً تواصل معنا بتفاصيل وصور المنتج الخاطئ الذي استلمته

*المنتج البديل سيتم إرسال مع الصور للمنتج الخاطئ*

رجاءاً أفحص الصندوق فور وصوله وتواصل معنا خلال 3 أيام من وصول المنتج إذا كان هناك إستفسار بخصوص الشحنة.

جميع رسوم الشحن المدفوعة لتوصيل الطلب لا يمكن إسترجاع قيمتها. إرجاع الشحنة هي مسؤولية العميل إلا إذا كان الخطأ من الموقع مثل أن تصل الشحن مكسورة مثلاً.

إلغاء الطلب

نعم. إن كان الطلب لم يشحن بعد ، يمكنك إلغاء الطلب.

إن كان الطلب تم شحنه وتم طلب إلغاءه سنقبل إعادة الطلب غير مفتوح ومع ذلك لن ندفع تكلفة إعادة الشحنة.

تكلفة إعادة المنتج هي مسؤولية العميل. بمجرد إستلامنا الطلب الذي تم إلغاؤه في المخزون مرة أخرى سوف نتحقق من ذلك ونعيد الأموال بسهولة.

الطلب لم يصل

نحن لسنا مسؤولين لأي طلب لم يصل للوجهة النهائية أو تم سرقته.

رجاءاً أنتظر يومين على الأكثر قبل الحكم بوصولها حيث أن بعض الشركات تقوم بتحديث الشحنة أنها وصلت وهي متجهة للوجهة النهائية.